Microsoft'un dünya çapında kullanılan Microsoft 365, Outlook ve Teams hizmetlerinde erişim aksaklıkları yaşandığı bildirildi. İnternet siteleri ve dijital hizmetlerdeki kesintileri izleyen Downdetector'ın verileri, Türkiye saatiyle 20.30 itibarıyla kullanıcıların söz konusu hizmetlere ulaşamadıklarına dair bildirimlerde bulunduğunu gösterdi.

Aksaklığın yaşanmasının ardından Microsoft, altyapısında belirlediği teknik sorunlarla ilgili açıklamada bulundu.

Şirket, birden fazla bölgede altyapının belirli bir kesimindeki yükün yükseldiğini ve bunun bağlantı sorunlarına neden olmuş olabileceğini duyurdu.

İncelemeler sonucunda, aksaklığın doğrudan trafik yoğunluğundan kaynaklanmadığı saptandı. Bazı sunucuların beklenmedik biçimde devre dışı kalmasının, çalışmayı sürdüren diğer sunucuların yükünü artırdığı belirlendi.

Microsoft, etkilenen sunucuları güvenli şekilde yeniden devreye almak için çalışmaların devam ettiğini bildirdi.

Erişim sorunlarının etkisini düşürmek için çeşitli adımlar atıldığını belirten Microsoft, altyapıdaki tüm dağıtım faaliyetlerinin geçici olarak askıya alındığını açıkladı.

Şirket, etkilenen altyapıya gelen ilave trafiğin başka noktalara yönlendirildiğini, hizmet dışı kalan sunucuları yeniden başlatmak için de işlem yapıldığını kaydetti.

Microsoft, bazı sunucuların otomatik sağlık kontrollerini geçemediği için devre dışı kaldığını belirtti. Sorunu gidermek üzere bir yapılandırma değişikliğinin test edildiği, aynı zamanda etkilenen sunucuların tamamını yeniden başlatma sürecinin başlatıldığı aktarıldı.

Şirket, alternatif bir hizmet sağlık kontrolü yönteminin de doğrulandığını ve bu yöntemin etkisiyle etkilenen sunucuların bir kısmının yeniden hizmet vermeye başladığını duyurdu.

Olumlu sonuç veren değişikliğin daha geniş ölçekte uygulanmaya koyulduğu ifade edilirken, sunucuların yeniden devreye alınmasının yakından izlendiği belirtildi.